文句完成法

智囊教育

什么是文句完成法

　　所谓文句完成法，是指由访员列举某些不完整的辞句，要求受访者依自己的意见和意识，将不完整的部份加以补充完成，有点像填充题或是英文练习的克漏字。在特性上，文句完成法是利用不完整的刺激字眼，借着受访者的反应来了解受访者的潜在心态，使研究人员能获得有关消费者对某一特定现象的感受看法或态度等之深藏于心底的资料。

　　与词语联想法相比，文句完成法不用强调被调查者回答问题的时间，由于完成的是句子，调查结果也比较容易分析。因此常用于调查消费者对某种事物的态度或感受[2]。

文句完成法的注意事项

　　运用文句完成法时，需注意下列几点：

　　1. 刺激字眼越短，回答的范围越广，反应也越多样化。所以刺激字眼不可以太短；

　　2. 第一人称与第三人称混合并用，突破受访者的防卫心态；

　　3. 可将调查结果计量化；

　　4. 厂商名称或品牌出现的次数不可太多

　　5. 避免出现诱导性刺激字眼；

　　6. 尽量避免采用否定语句或肯定语句。

参考文献

• ↑ 1.0 1.1 谢邦昌.市场调查规划设计与统计分析[M]第十一章 消费者调查
• ↑ 欧阳卓飞.市场营销调研[M]第四章 问卷调查设计